Termini e Condizioni

Articolo 1: Ambito di applicazione dei termini e condizioni
Le seguenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito Cinereplicas.eu. È possibile apportare modifiche ai termini e condizioni in qualsiasi momento. Per tutti gli ordini verranno applicati i termini e le condizioni attuali.

Articolo 2: Disponibilità dei prodotti
2.1 - I nostri prodotti e prezzi sono disponibili solo fino ad esaurimento scorte
Dopo aver effettuato l'ordine, controlliamo la disponibilità dei prodotti. Se il prodotto o i prodotti non sono disponibili, te lo invieremo entro un periodo di preavviso di 30 giorni o lo sostituiremo con un prodotto simile o ti rimborseremo il denaro.
Per consentirci di elaborare correttamente il tuo ordine, inserisci i tuoi dati di contatto e di consegna completi.

2.2 - Articoli in pre-ordine
Se alcuni articoli possono essere preordinati, la data ufficiale di rilascio sarà indicata nella pagina del prodotto sul sito web Cinereplicas.eu. Con il sistema di pre-ordine hai la possibilità di acquistare e prenotare il prodotto in anticipo, garantendoti di ricevere il prodotto secondo la data ufficiale indicata. La prenotazione del prodotto è confermata solo dopo aver ricevuto il pagamento sul nostro sito web (carta di credito o bonifico bancario).

Attenzione: Cinereplicas può modificare la data di consegna ufficiale in qualsiasi momento. Inoltre, anche gli altri articoli ordinati insieme a quelli prenotati verranno consegnati contemporaneamente in un'unica spedizione. In caso di modifica della data ufficiale, il cliente potrà annullare totalmente o parzialmente l'ordine contattando il nostro Servizio Clienti tramite email.

Attenzione: In caso di pre-ordine su qualsiasi articolo in edizione limitata, Cinereplicas non può garantire una prestazione di consegna del 100% del prodotto. A causa dell'elevata richiesta, le persone vengono iscritte in lista d'attesa in base alla data di pre-ordine.

Attenzione: In caso di pre-ordine di articoli in edizione limitata, Cinereplicas non può garantire un'accuratezza del 100% sul prezzo del prodotto poiché il fornitore ha il diritto di modificare il prezzo. Il cliente verrà avvisato e potrebbe ritrattare.

2.3 - Articoli in arretrato
Se alcuni articoli sono in arretrato, le informazioni verranno menzionate nella pagina di descrizione del prodotto accanto al pulsante di acquisto. WTi invieremo l'articolo in arretrato entro un periodo di preavviso di 30 giorni. Se hai ordinato più prodotti di cui almeno 1 in arretrato, ti invieremo l'intero ordine in un solo lotto.

2.4 - Regali con acquisto
Come parte delle nostre offerte speciali, potresti ricevere campioni gratuiti dai nostri partner di un campione per cliente e per ordine. A causa di possibili errori commessi durante il processo di imballaggio e movimentazione, è possibile che non riceverai alcun campione con il tuo ordine. Questo dono gratuito non può essere rivendicato, eventuali reclami per l'omaggio tramite il nostro Servizio Clienti saranno ignorati e respinti.

Articolo 3: Conferma d'ordine e firma elettronica
Qualsiasi ordine di acquisto confermato e firmato da un "click" costituisce un'accettazione vincolante dell'acquisto. Il "click" durante l'ordine di acquisto rappresenta una firma, questa non può essere messa in discussione.

Articolo 4: Prezzo
Cinereplicas.eu si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Cinereplicas si impegna ad applicare i prezzi in vigore indicati al momento dell'ordine.

Articolo 5: Pagamento e sicurezza
5.1 - Modalità di pagamento
· Con carta di credito:
Cinereplicas offre il più alto livello di sistemi di pagamento sicuri garantendo la tua sicurezza personale. I tuoi dati bancari non verranno mai comunicati e passati attraverso Cinereplicas.eu. Il tuo ordine verrà registrato e il tuo prodotto inviato dopo l'accettazione del pagamento.

· Bank tasse:
Il cliente è pienamente responsabile di eventuali commissioni o costi aggiuntivi derivanti dalla propria banca o dai bonifici bancari. Cinereplicas rimborserà qualsiasi ordine parzialmente pagato omettendo l'addebito bancario.

5.2 - Sicurezza
I dati bancari sono codificati con il sistema SSL (Secure Socket Layer) che impedisce ai dati di circolare apertamente. I pagamenti vengono effettuati direttamente da banca a banca. Cinereplicas.eu non può accedere ai dati bancari del cliente e non ne conserva alcuna registrazione sul server. A causa di questa misura, ti verrà richiesto di inserire i dettagli di pagamento per ogni ordine effettuato tramite Cinereplicas.eu

5.3 - Proprietà
Cinereplicas conserva la piena proprietà dei prodotti fino al completo pagamento dell'ordine da parte del cliente.

5.4 - Mancato pagamento
Cinereplicas.eu si riserva il diritto di rifiutare la consegna o di accettare l'ordine di un cliente che non effettui il pagamento completo dei suoi ordini o che sia ancora in contestazione per mancato pagamento.Se il pagamento hano effettuata entro il termine richiesto, l'ordine verrà annullato.

5.5 - Controllo antifrode
Il sistema di sicurezza di Cinereplicas.eu controlla tutti gli ordini effettuati sul sito. Questo controllo mira a prevenire le frodi. Come parte delle nostre procedure di sicurezza, i nostri servizi possono mettere in attesa il tuo ordine e richiedere una copia dei tuoi dati personali come una prova scritta dell'indirizzo o qualsiasi documento pertinente al fine di riattivare il tuo ordine. Sarai informato di conseguenza via e-mail. Cinereplicas.eu si riserva il diritto di annullare l'ordine se non vengono ricevuti i documenti necessari.

5.6 - Carta di credito rifiutata
Quando paghi con carta di credito, queste sono le 2 situazioni che potresti incontrare:
1 - Il pagamento è accettato e il tuo ordine è evaso.
2 - Il pagamento viene negato: il pagamento può essere bloccato dalla rete interbancaria, il cliente verrà quindi informato tramite e-mail e l'ordine verrà sospeso fino alla conferma del pagamento. Nella situazione in cui il pagamento viene temporaneamente rifiutato (ad esempio se il cliente ha superato il limite di spesa), la transazione verrà inoltrata nuovamente fino alla convalida.

Articolo 6: Spedizione e tempi di consegna
Tutti i prodotti ordinati vengono consegnati all'indirizzo che il cliente ha inserito durante la procedura d'ordine.

6.1- Origine della spedizione
I nostri magazzini per Cinereplicas.eu si trovano tutti in Francia. Il nostro magazzino principale si trova a:

Cinerepliche
Brandecision
23 avenue du Chemin des Reniers
92390 Villeneuve La Garenne
Francia

Il tuo ordine verrà spedito da uno dei nostri magazzini in Francia. Se il prodotto che hai ordinato non è disponibile in uno dei nostri magazzini in Francia e deve essere spedito da un altro dei nostri magazzini, sarai contattato dal nostro servizio clienti e avrai la possibilità di annullare.

6.2 - Spese di spedizione
Puoi trovare i dettagli delle nostre spese di spedizione e gestione nella nostrapagina di spedizione.

6.3- Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati sono tutti calcolati in termini di giorni lavorativi. Questi sono i tempi medi, inclusi l'elaborazione, l'imballaggio e la partenza dal nostro magazzino del tuo ordine. Una volta che il tuo ordine è partito dal nostro magazzino, devono essere aggiunti i tempi di consegna dalla nostra società di spedizioni.

Per quanto riguarda gli ordini che includono articoli in pre-ordine o in arretrato, i tempi di consegna saranno più lunghi in quanto il tuo ordine verrà inviato in un unico batch con l'articolo in pre-ordine o in arretrato.

Se necessario, Cinereplicas.eu si riserva il diritto di suddividere il tuo ordine in più pacchi e consegne senza alcun costo aggiuntivo per il cliente. In caso di ritardi nella spedizione, verrai informato tramite e-mail dal nostro servizio clienti.

6.4 - Ritardo nella consegna
Cinereplicas non può essere ritenuta responsabile dei ritardi e del mancato rispetto dei tempi delle consegne da parte del nostro vettore. I prodotti vengono inviati tramite la rete postale o tramite un corriere indipendente, a seconda del prodotto e dell'indirizzo di consegna dell'ordine.I ritardi di consegna dopo che il tuo ordine ha lasciato il nostro magazzino non daranno luogo a penali o indennizzi, né saranno motivo di annullamento o risoluzione dell'ordine.

Potrebbero essere applicati ulteriori ritardi:
- se il prodotto non è disponibile nel magazzino più vicino al luogo di consegna e deve essere spedito da un altro nostro magazzino.
- a causa del processo doganale.
- in periodi con alto volume di ordini (come Natale) che prevede un sovrapprezzo da parte dei nostri spedizionieri.

6.5 - Pacco e consegna
Prima di firmare la bolla di consegna, è responsabilità del cliente verificare che la merce consegnata corrisponda all'ordine iniziale. Eventuali danni devono essere menzionati (per iscritto) sulla bolla di consegna accompagnata dalla tua firma. Il controllo dei prodotti si considera effettuato quando il cliente o chiunque altro ha firmato la bolla di consegna.

In caso di articoli difettosi, è necessario contattare prima il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza. Eventuali articoli difettosi o danni devono essere segnalati e confermati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco al nostro servizio clienti tramite e-mail.

Se il prodotto deve essere restituito è necessario contattare il Servizio Clienti al nsupport@cinereplicas.com entro 15 giorni dalla consegna. Trascorsi 15 giorni dalla consegna, nessun reclamo sarà accettato. Sarà accettata solo la restituzione di articoli nel loro stato originale (confezione, etichette, accessori, oggetti di scena...).

Se al momento della consegna, il pacco è danneggiato o aperto, è necessario verificare le condizioni degli articoli. In caso di danni, è necessario rifiutare il pacco e annotare i problemi sulla bolla di consegna.

6.6 - Modifiche all'indirizzo
Se un pacco viene restituito a causa di un errore nell'indirizzo, Cinereplicas ha il diritto di chiedere ulteriori spese di spedizione se:
- Il cliente non ha scritto correttamente il suo indirizzo sull'ordine di acquisto.
- L'indirizzo inserito non è valido.
Tuttavia, se il corriere è responsabile dell'errore, Cinereplicas aprirà un reclamo per "restituzione errata" e rispedirà il pacco senza costi aggiuntivi.

6.7 - Pacco in ritardo

In caso di ritardi nella consegna:

- se hai scelto i servizi di spedizione standard non garantiti, l'indagine potrebbe richiedere 8 settimane a partire dalla data di apertura del reclamo

- se hai scelto i servizi di spedizione Express, l'indagine potrebbe richiedere fino a 2 settimane a partire dalla data di apertura del reclamo

Cinereplicas si impegnerà sempre al massimo per trovare una soluzione al meglio delle nostre capacità.

6.8 - Pacchi non reclamati
Se un pacco non è stato reclamato e desideri che ti rispediamo il tuo ordine, Cinereplicas ha il diritto di chiedere spese di spedizione addizionali per rispedire il pacco. Se si desidera un rimborso, potrebbero essere applicate commissioni di gestione e di rifornimento che verranno detratte dal rimborso.

Attenzione: Se il pacco rimane non reclamato oltre 15 giorni a Cinereplicas dopo il reso (ovvero 30 giorni in totale inclusi 15 giorni per il pacco da restituire, quindi 15 giorni rimanenti presso il magazzino Cinereplicas), l'ordine non può essere annullato e non sarà rimborsato concesso.

6.9 - Pacco smarrito
Se il pacco viene smarrito anche se il tracking indica che è stato consegnato, Cinereplicas può chiedere al cliente un documento d'identità con firma per procedere con un reclamo. In caso di rifiuto, Cinereplicas non fornirà alcun tipo di risarcimento.

6.10 - Principio di buona fede
Cinereplicas si impegna a informare i clienti dei dettagli di consegna tramite un'e-mail automatica inviata (all'indirizzo e-mail indicato dal cliente nell'ordine di acquisto) che include il numero di tracciamento. In caso di problemi con il nostro spedizioniere durante il processo di consegna, Cinereplicas aprirà un'inchiesta con detto spedizioniere.
È responsabilità del cliente seguire il pacco fino alla consegna. Se un reclamo relativo al ritardo nel processo di consegna non viene presentato entro 20 giorni dalla spedizione dell'ordine, la tua richiesta non verrà presa in considerazione dal nostro servizio clienti.

6.11 - Spedizioni extra UE e dazi doganali
Tutte le nostre tariffe sono escluse le tasse doganali. Se hai bisogno di essere consegnato in un paese al di fuori dell'Unione Europea, la dogana potrebbe addebitare al destinatario. Tutte le tariffe doganali sono a carico dei clienti e sono per il territorio nazionale del destinatario, non correlate a Cinereplicas.eu, pertanto non ci assumiamo alcuna responsabilità per il pagamento di tale tariffa. Se hai bisogno di ulteriori informazioni sulle tariffe doganali, contatta i servizi doganali del tuo paese.

Se il tuo pacco viene restituito perché le tasse doganali non vengono pagate in tempo o se non riesci a completare lo sdoganamento, Cinereplicas dovrà detrarre le spese di restituzione dal tuo rimborso.

Articolo 7: Responsabilità
• Cinereplicas.eu non è responsabile per problemi di spedizione o consegna causati da scioperi, inondazioni, incendi o altre circostanze al di fuori del nostro controllo. Inoltre Cinereplicas non potrà essere addebitata per eventuali danni indiretti arrecati ai prodotti da tali circostanze.

• Il cliente è direttamente responsabile della scelta effettuata per qualsiasi servizio o prodotto. Nessun rimborso o sostituzione sarà accettato se il prodotto risultasse parzialmente o completamente inutilizzabile per incompatibilità o mancanza di dotazioni. La responsabilità di Cinereplicas non può essere messa in discussione se non in caso di vizio occulto, non conformità, articolo difettoso o se il cliente utilizza i diritti di recesso previsti dall'articolo 9. Se un prodotto presenta difetti, è possibile richiedere l'annullamento dell'ordine o conservare l'articolo e chiedere una riduzione del prezzo.
 
• In caso di mancata consegna di tutto o parte dell'ordine:
- Se il pacco è contrassegnato come consegnato dal corriere, hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna dichiarata dal corriere per inviare la tua richiesta via e-mail.

- Se il pacco NON è contrassegnato come consegnato dal corriere, o riscontra un problema di consegna e non viene restituito al mittente, hai 30 giorni dalla data di spedizione per presentare il reclamo.

Eventuali reclami presentati dopo il periodo di tempo sopra indicato non saranno accettati.

• Cinereplicas invierà un'email automatica per informarti dello stato del tuo ordine e del giorno in cui il pacco lascia il nostro magazzino. Un estratto conto del tuo ordine è disponibile anche nell'area "Account" se hai creato un account.

Nel caso in cui una consegna venga effettuata senza una firma richiesta (consegna super saver o colissimo sans signature), gli impegni di Cinereplicas si limitano all'inoltro dell'ordine al corriere selezionato il più rapidamente possibile. Tuttavia, la responsabilità della consegna dipenderà interamente da detto vettore. Cinereplicas non sarà responsabile per danneggiamenti o smarrimenti del pacco dovuti al vettore.r.

In caso di contestazione nella consegna, Cinereplicas si riserva il diritto di richiedere l'identificazione, compresa la firma del cliente e/o della persona residente all'indirizzo e/o della persona che potrebbe aver ricevuto il pacco. Se il cliente rifiuta di conformarsi, Cinereplicas non rimborserà, scambierà il prodotto, né fornirà alcuna forma di risarcimento.

Articolo 8: Diritto di recesso
8.1 - Esercita il tuo diritto di recesso

Hai un periodo di 14 giorni dalla data di consegna del tuo pacco per contattare il nostro servizio clienti via e-mail per esercitare il tuo diritto di recesso o per eventuali resi.Prima di restituire il prodotto, devi disporre di un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) che ti verrà inviato dal nostro servizio clienti. Fare riferimento all'articolo 9 per la procedura di reso completa

Esclusioni:
• Prodotti Data (CD, DVD, DVD à la séance DVD-D, software, PC Games/Console): il diritto di recesso non può essere concesso per i prodotti Data se non restituiti nei tempi previsti e nella confezione originale (non aperta).
• Prodotti registrabili (console, scheda video, lettore MP3, telefono cellulare, hard disk, chiavetta USB): questi prodotti hanno un sigillo di sicurezza. Il diritto di recesso verrà rifiutato qualora il sigillo di sicurezza del prodotto restituito risulti danneggiato.

• Saldi o offerte speciali: i prodotti che hanno beneficiato di uno sconto non possono essere cambiati o resi.

8.2 - Pre-ordini
Se un articolo è stato preordinato, si applica lo stesso diritto di recesso di qualsiasi altro ordine. Si applicano le stesse regole di cui all'articolo 8.1.

Articolo 9: Diritto di recesso
9.1 - Procedura di reso

Hai un periodo di 14 giorni dalla data di consegna del tuo pacco per contattare il nostro servizio clienti via e-mail per esercitare il tuo diritto di recesso o per eventuali resi.Una volta ricevuta l'autorizzazione alla restituzione della merce (RMA), hai 14 giorni di tempo per inviarci gli articoli da restituire.

Il prodotto restituito deve essere nella sua confezione originale, senza danni e segni di utilizzo. L'oggetto deve essere accompagnato da tutti gli accessori eventualmente previsti (istruzioni, libretto di garanzia, certificato di autenticità ecc.). In caso di mancanza di un articolo o di un accessorio, non potrai usufruire del diritto di recesso e il prodotto verrà restituito a tue spese. Nessun prodotto sarà accettato se non è nella confezione originale.

Il prodotto deve essere spedito al nostro magazzino principale in Francia al seguente indirizzo:
Cinerepliche
Brandecision
23 avenue du Chemin des Reniers
92390 Villeneuve La Garenne
Francia

Scadenze:
• Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del tuo pacco per esercitare il tuo diritto di recesso contattando il nostro servizio clienti via e-mail. Il prodotto deve essere restituito in buone condizioni nella confezione originale come sopra indicato.
• Hai 14 giorni di tempo per segnalare un difetto o un difetto su un prodotto contattando il nostro servizio clienti via email.
• Dopo l'approvazione del reso da parte del nostro Servizio Clienti e la ricezione dell'RMA, hai 14 giorni di tempo per restituire il prodotto al nostro magazzino. Trascorso tale periodo, eventuali resi di prodotti verranno rifiutati.

9.2 - Costi di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente.

9.3 - Resi per indirizzo errato o pacco non reclamato o negato
Il tuo pacco potrebbe esserci restituito dal corriere per i seguenti motivi:
· Indirizzo errato o falso
· Pacchetto non reclamato
· Pacco rifiutato alla consegna
Dopo la conferma dal nostro magazzino i prodotti sono stati restituiti in condizioni approvate, si procederà al rimborso. Per elaborare correttamente la tua richiesta, includi nella tua email il numero dell'ordine e le tue informazioni di contatto complete.

9.4 - Procedura di rimborso
Se restituisci il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dell'RMA e se il prodotto è confermato in condizioni accettabili, procederemo con il rimborso entro 10 giorni.

Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il denaro venga riaccreditato sul tuo conto, a seconda della tua banca.

Articolo 10: Dati aziendali
Cinereplicas è un marchio registrato.

Cinereplicas.eu è gestito da Fame Bros. Limited. Unità centrale 15-10, 14 Wong Chuk Hang Rd, Aberdeen, Hong Kong S.A.R. Fame Bros. Limited, registratatunder Registro delle Imprese (CR) - Il governo della Regione amministrativa speciale di Hong Kong (HKSAR) con il numero di 1985621.

Ultimo aggiornamento: 12 gennaio 2021

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