Termini e Condizioni

Nota: se il tuo indirizzo di spedizione è al di fuori degli Stati Uniti o dell'Unione Europea, potresti essere soggetto a dazi doganali . Cinereplicas è non responsabile per le tasse di sdoganamento. Maggiori informazioni nell'articolo 6.11

 

Articolo 1: Ambito di applicazione dei termini e condizioni
Le seguenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito Cinereplicas.eu. Le modifiche ai termini e alle condizioni possono essere apportate in qualsiasi momento. Per tutti gli ordini verranno applicati i termini e le condizioni vigenti.

Articolo 2: Disponibilità dei prodotti
2.1 - I nostri prodotti e prezzi sono disponibili solo fino ad esaurimento scorte
Dopo aver effettuato l'ordine, controlliamo la disponibilità del/i prodotto/i. Se il prodotto o i prodotti non sono disponibili, te lo invieremo entro un periodo di preavviso di 30 giorni o lo sostituiremo con un prodotto simile o ti rimborseremo il denaro.
Per consentirci di elaborare correttamente il tuo ordine, inserisci i tuoi dati di contatto e di consegna completi.

2.2 - Articoli in pre-ordine
Se alcuni articoli possono essere preordinati, la data ufficiale di rilascio sarà indicata sulla pagina del prodotto sul sito Web Cinereplicas.eu. Con il sistema di preordine, hai la possibilità di acquistare e prenotare il prodotto in anticipo, garantendoti di ricevere il prodotto secondo la data ufficiale indicata. Il prodotto si conferma preordinato solo una volta ricevuto il pagamento sul nostro sito (carta di credito o bonifico bancario).

Attenzione: Cinereplicas può modificare la data di consegna ufficiale in qualsiasi momento. Inoltre, anche altri articoli ordinati con quelli preordinati verranno consegnati contemporaneamente in un'unica spedizione. In caso di modifica della data ufficiale, il cliente potrà annullare in tutto o in parte l'ordine contattando il nostro Servizio Clienti tramite email.

Attenzione: In caso di pre-ordine di articoli in edizione limitata, Cinereplicas non può garantire una prestazione di consegna del 100% del prodotto. A causa dell'elevata richiesta, le persone vengono registrate in lista d'attesa in base alla data di pre-ordine.

Attenzione: In caso di preordine su articoli in edizione limitata, Cinereplicas non può garantire un'accuratezza del 100% sul prezzo del prodotto poiché il fornitore ha il diritto di modificare il prezzo. Il cliente verrà avvisato e potrà ritirarsi.

2.3 - Articoli in arretrato
Se alcuni articoli sono arretrati, le informazioni saranno menzionate nella pagina di descrizione del prodotto accanto al pulsante di acquisto. wTi invierà l'articolo in arretrato entro un periodo di preavviso di 30 giorni. Se hai ordinato più prodotti, incluso almeno 1 prodotto in arretrato, ti invieremo l'intero ordine in 1 solo lotto.

2.4 - Regali con acquisto
Nell'ambito delle nostre offerte speciali, puoi ricevere campioni gratuiti dai nostri partner di un campione per cliente e per ordine. A causa di possibili errori commessi durante il processo di imballaggio e movimentazione, è possibile che tu non riceva alcun campione con il tuo ordine. Questo omaggio non può essere rivendicato, qualsiasi richiesta di omaggio tramite il nostro Servizio Clienti sarà ignorata e respinta.

Articolo 3: Conferma d'ordine e firma elettronica
Qualsiasi ordine di acquisto confermato e firmato con un "click" costituisce accettazione vincolante dell'acquisto. Il "clic" durante l'ordine di acquisto rappresenta una firma, questa non può essere messa in discussione.

Articolo 4: Prezzo
Cinereplicas.eu si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Cinereplicas si impegna ad applicare i prezzi in vigore indicati al momento dell'ordine.

Articolo 5: Pagamento e sicurezza
5.1 - Modalità di pagamento
· Con carta di credito:
Cinereplicas offre il più alto livello di sistemi di pagamento sicuri garantendo la tua sicurezza personale. I tuoi dati bancari non saranno mai comunicati e diffusi attraverso Cinereplicas.eu. Il tuo ordine verrà registrato e il tuo prodotto inviato dopo l'accettazione del pagamento.

· Bspese bancarie:
Il cliente è pienamente responsabile di eventuali commissioni o oneri aggiuntivi derivanti dai propri bonifici bancari o bancari. Cinereplicas rimborserà qualsiasi ordine parzialmente pagato omettendo le spese bancarie.

5.2 - Sicurezza
I dati bancari sono codificati con il sistema SSL (Secure Socket Layer) che impedisce ai dati di circolare apertamente. I pagamenti vengono effettuati direttamente da banca a banca. Cinereplicas.eu non può accedere ai dati bancari del cliente e non ne conserva alcuna registrazione sul server. A causa di questa misura, ti verrà richiesto di inserire i dettagli di pagamento per ogni ordine effettuato tramite Cinereplicas.eu

5.3 - Proprietà
Cinereplicas mantiene la piena proprietà dei prodotti fino al completo pagamento dell'ordine da parte del cliente.

5.4 - Mancato pagamento
Cinereplicas.eu si riserva il diritto di rifiutare la consegna o di accettare l'ordine di un cliente che non effettua il pagamento completo dei suoi ordini o che è ancora contestato per mancato pagamento.Se il pagamento hano stato effettuato nei tempi richiesti, l'ordine verrà annullato.

5.5 - Controllo antifrode
Il sistema di sicurezza Cinereplicas.eu controlla tutti gli ordini effettuati sul sito web. Questo controllo mira a prevenire le frodi. Nell'ambito delle nostre procedure di sicurezza, i nostri servizi possono sospendere il tuo ordine e richiedere una copia dei tuoi dati personali come una prova scritta dell'indirizzo o qualsiasi documento pertinente al fine di riattivare il tuo ordine. Sarai informato di conseguenza via e-mail. Cinereplicas.eu si riserva il diritto di annullare l'ordine se non vengono ricevuti i documenti necessari.

5.6 - Carta di credito rifiutata
Quando paghi con carta di credito, queste sono le 2 situazioni che potresti dover affrontare:
1 - Il pagamento è accettato e il tuo ordine è evaso.
2 - Il pagamento è negato: il pagamento potrebbe essere bloccato dalla rete interbancaria, il cliente verrà quindi informato tramite e-mail e l'ordine sospeso fino alla conferma del pagamento. Nel caso in cui il pagamento venga temporaneamente rifiutato (ad esempio se il cliente ha superato il limite di spesa), la transazione verrà inoltrata nuovamente fino alla convalida.

Articolo 6: Tempi di spedizione e consegna
Tutti i prodotti ordinati vengono consegnati all'indirizzo inserito dal cliente durante la procedura d'ordine.

6.1- Origine della spedizione
I nostri magazzini per Cinereplicas.eu si trovano tutti in Francia. Il nostro magazzino principale si trova a:

Cinereplicas
Brandecisione
23 avenue du Chemin des Reniers
92390 Villeneuve La Garenne
Francia

Il tuo ordine verrà spedito da uno dei nostri magazzini in Francia. Se il prodotto che hai ordinato non è disponibile in uno dei nostri magazzini in Francia e deve essere spedito da un altro dei nostri magazzini, verrai contattato dal nostro servizio clienti e avrai la possibilità di annullare.

6.2 - Spese di spedizione
Puoi trovare i dettagli delle nostre spese di spedizione e gestione nella nostrapagina di spedizione.

6.3- Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati sono tutti calcolati in termini di giorni lavorativi. Si tratta di tempi medi, comprensivi di elaborazione, imballaggio e partenza dal nostro magazzino del tuo ordine. Una volta che l'ordine è partito dal nostro magazzino, è necessario aggiungere i tempi di consegna dalla nostra società di spedizioni.

Per quanto riguarda gli ordini che includono articoli preordinati o arretrati, i tempi di consegna saranno più lunghi poiché l'ordine verrà inviato in un unico lotto con l'articolo preordinato o arretrato.

Se necessario, Cinereplicas.eu si riserva il diritto di suddividere il tuo ordine in più pacchi e consegne senza alcun costo aggiuntivo per il cliente. In caso di ritardi nella spedizione, sarai informato via e-mail dal nostro servizio clienti.

6.4 - Ritardo di consegna
Cinereplicas non può essere ritenuta responsabile per i ritardi e il mancato rispetto dei tempi delle consegne da parte del nostro vettore. I prodotti vengono spediti tramite la rete postale o tramite un corriere indipendente, a seconda del prodotto e dell'indirizzo di consegna dell'ordine.I ritardi di consegna dopo che il tuo ordine ha lasciato il nostro magazzino non comporteranno alcuna penale o risarcimento, né saranno motivo di annullamento o risoluzione dell'ordine.

Potrebbero essere applicati alcuni ritardi aggiuntivi:
- se il prodotto non è disponibile nel magazzino più vicino al luogo di consegna e deve essere spedito da un altro nostro magazzino.
- a causa del processo doganale.
- nei periodi ad alto volume di ordini (come Natale) che prevede un sovrapprezzo da parte dei nostri spedizionieri.

6.5 - Imballaggio e consegna
Prima di firmare la bolla di consegna, è responsabilità del cliente verificare che la merce consegnata corrisponda all'ordine iniziale. Eventuali danni devono essere menzionati (per iscritto) sulla bolla di consegna accompagnata dalla propria firma. Il controllo dei prodotti si considera effettuato nel momento in cui il cliente o chiunque altro ha firmato la bolla di consegna.

In caso di articoli difettosi, è necessario contattare prima il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza. Eventuali articoli difettosi o danneggiati devono essere segnalati e confermati entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco al nostro servizio clienti via e-mail.

Se il prodotto deve essere restituito è necessario contattare il Servizio Clienti all'indirizzosupport@cinereplicas.com entro 15 giorni dalla consegna. Trascorsi 15 giorni dalla consegna, nessun reclamo sarà accettato. Sarà accettato solo il reso di articoli nel loro stato originale (imballo, cartellini, accessori, oggetti di scena...).

Se al momento della consegna il pacco è danneggiato o aperto è necessario verificare le condizioni degli articoli. In caso di danni, è necessario rifiutare il pacco e annotare i problemi sulla bolla di consegna.

6.6 - Cambi di indirizzo
Se un pacco viene restituito a causa di un errore nell'indirizzo, Cinereplicas ha il diritto di chiedere ulteriori spese di spedizione se:
- Il cliente non ha scritto correttamente il suo indirizzo sull'ordine di acquisto.
- L'indirizzo inserito non è valido.
Tuttavia, se il corriere è responsabile dell'errore, Cinereplicas aprirà un reclamo per "restituzione non corretta" e rispedirà il pacco senza costi aggiuntivi.

6.7 - Pacco in ritardo

In caso di ritardo nella consegna:

- se hai scelto i servizi di spedizione standard non garantiti, l'indagine potrebbe richiedere 8 settimane a partire dalla data di apertura del reclamo

- se hai scelto i servizi di spedizione Express, l'indagine potrebbe richiedere fino a 2 settimane a partire dalla data di apertura del reclamo

Cinereplicas si impegnerà sempre al meglio per trovare una soluzione al meglio delle nostre capacità.

6.8 - Pacchi non reclamati
Se un pacco non viene reclamato e desideri che ci risentiamo il tuo ordine, Cinereplicas ha il diritto di richiedere spese di spedizione aggiuntive per inviare nuovamente il pacco. Se si desidera un rimborso, è possibile che vengano applicate commissioni di gestione e rifornimento che verranno detratte dal rimborso.

Attenzione: Se il pacco rimane non reclamato oltre 15 giorni a Cinereplicas dopo il reso (ovvero 30 giorni in totale di cui 15 giorni per la restituzione del pacco, quindi 15 giorni rimanenti presso il magazzino di Cinereplicas ), l'ordine non può essere annullato e non verrà rimborsato concesso.

6.9 - Pacco smarrito
In caso di smarrimento del pacco anche se il tracking indica che è stato consegnato, Cinereplicas può richiedere al cliente un documento d'identità con firma per procedere al reclamo. In caso di rifiuto, Cinereplicas non fornirà alcun tipo di compenso.

6.10 - Principio di buona fede
Cinereplicas si impegna a informare i clienti sui dettagli della consegna tramite un'e-mail automatica che viene inviata (all'indirizzo e-mail indicato dal cliente nell'ordine di acquisto) che include il numero di tracciamento. In caso di problemi con il nostro spedizioniere durante il processo di consegna, Cinereplicas aprirà una richiesta con detto spedizioniere.
È responsabilità del cliente seguire il pacco fino alla consegna. Se un reclamo relativo al ritardo nel processo di consegna non viene presentato entro 20 giorni dalla spedizione dell'ordine, la tua richiesta non verrà presa in considerazione dal nostro servizio clienti.

6.11 - Spedizioni extra UE e tariffe doganali

Tutto nostrole tariffe sono escluse le tasse doganali, la dogana potrebbe addebitare al destinatario. Tutte le tariffe doganali sono a carico dei clienti e sono per il territorio nazionale del destinatario, estranee a Cinereplicas pertanto non ci assumiamo alcuna responsabilità per il pagamento di tale tariffa. Se hai bisogno di ulteriori informazioni sulle tariffe doganali, contatta i servizi doganali del tuo paese.

Se non paghi le tasse doganali, il tuo pacco verrà abbandonato e non ti verrà rimborsato il tuo ordine.

Articolo 7: Responsabilità
• Cinereplicas.eu non è responsabile per problemi di spedizione o consegna causati da scioperi, inondazioni, incendi o qualsiasi circostanza al di fuori del nostro controllo. Inoltre Cinereplicas non può essere addebitata per eventuali danni indiretti causati ai prodotti da queste circostanze.

• Il cliente è direttamente responsabile della scelta effettuata per qualsiasi servizio o prodotto. Nessun rimborso o sostituzione sarà accettato se il prodotto risultasse parzialmente o completamente inutilizzabile per incompatibilità o mancanza di attrezzatura. La responsabilità di Cinereplicas non può essere contestata se non in caso di vizio occulto, non conformità, articolo difettoso, o se il cliente si avvale dei diritti di recesso previsti dall'articolo 9. Se un prodotto presenta difetti, è possibile richiedere l'annullamento dell'ordine o la conservazione l'articolo e chiedere una riduzione del prezzo.
 
• In caso di mancata consegna di tutto o parte dell'ordine:
- Se il pacco è contrassegnato come consegnato dal corriere, hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna dichiarata dal corriere per presentare la tua richiesta via e-mail.

- Se il pacco NON è contrassegnato come consegnato dal corriere, o incontra un problema di consegna e non viene restituito al mittente, hai 30 giorni di tempo dalla data di spedizione per presentare il reclamo.

Eventuali reclami avanzati oltre il periodo di tempo sopra indicato non saranno accettati.

• Cinereplicas invierà un'e-mail automatica per informarti dello stato del tuo ordine e del giorno in cui il pacco lascia il nostro magazzino. Un estratto conto del tuo ordine è disponibile anche nell'area "Account" se hai creato un account.

Nel caso di consegna senza firma (consegna super saver o colissimo sans signature), gli impegni di Cinereplicas si limitano a inoltrare l'ordine al vettore selezionato il più rapidamente possibile. Tuttavia, la responsabilità della consegna sarà interamente a carico di detto vettore. Cinereplicas non sarà responsabile per danneggiamenti o smarrimenti del pacco dovuti al corriere.r.

In caso di contestazione nella consegna, Cinereplicas riserva il diritto di richiedere l'identificazione, comprensiva della firma del cliente e/o della persona residente all'indirizzo e/o della persona che potrebbe aver ricevuto il pacco. Se il cliente si rifiuta di conformarsi, Cinereplicas non rimborserà, scambierà il prodotto, né fornirà alcuna forma di risarcimento.

Articolo 8: Diritto di recesso
8.1 - Esercita il tuo diritto di recesso

Hai un periodo di 14 giorni dalla data di consegna del tuo pacco per contattare il nostro servizio clienti via e-mail per esercitare il tuo diritto di recesso o per eventuali resi.Prima di restituire il prodotto, devi disporre di un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) che ti verrà inviato dal nostro servizio clienti. Si prega di fare riferimento all'articolo 9 per la procedura di restituzione completa

Esclusioni:
• Prodotti dati (CD, DVD, DVD à la séance DVD-D, software, Giochi per PC/Console): il diritto di recesso non è ammesso per i prodotti dati se non restituiti in tempo e nella loro confezione originale (non aperta).
• Prodotti registrabili (console, scheda video, drive MP3, cellulare, hard disk, chiavetta USB): questi prodotti hanno un sigillo di sicurezza. Il diritto di recesso verrà rifiutato qualora il sigillo di sicurezza del prodotto restituito risulti danneggiato.

• Saldi o offerte speciali: i prodotti che hanno beneficiato di uno sconto non possono essere cambiati o restituiti.

8.2 - Preordini
Se un articolo è stato preordinato, si applica lo stesso diritto di recesso di qualsiasi altro ordine. Si applicano le stesse regole di cui all'articolo 8.1.

Articolo 9: Diritto di recesso
9.1 - Procedura di reso

Hai un periodo di 14 giorni dalla data di consegna del tuo pacco per contattare il nostro servizio clienti via e-mail per esercitare il tuo diritto di recesso o per eventuali resi.Una volta ricevuta l'autorizzazione alla restituzione della merce (RMA), hai 14 giorni di tempo per inviarci gli articoli da restituire.

Il prodotto restituito deve essere nella sua confezione originale, senza danni e segni di utilizzo. L'articolo deve essere accompagnato da tutti gli eventuali accessori (istruzioni, libretto di garanzia, certificato di autenticità ecc.). In caso di mancanza di un articolo o di un accessorio, non potrai beneficiare del diritto di recesso e il prodotto verrà restituito a tue spese. Nessun prodotto sarà accettato se non è nella confezione originale.

Il prodotto deve essere spedito al nostro magazzino principale in Francia al seguente indirizzo:
Cinereplicas
Brandecisione
23 avenue du Chemin des Reniers
92390 Villeneuve La Garenne
Francia

Scadenze:
• Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del tuo pacco per esercitare il tuo diritto di recesso contattando il nostro servizio clienti via email. Il prodotto deve essere restituito in buone condizioni nella confezione originale come sopra indicato.
• Hai 14 giorni di tempo per segnalare un difetto o un difetto su un prodotto contattando il nostro servizio clienti via e-mail.
• Dopo l'approvazione del reso da parte del nostro Servizio Clienti e la ricezione dell'RMA, hai 14 giorni di tempo per restituire il prodotto al nostro magazzino. Trascorso tale periodo, eventuali resi di prodotti verranno rifiutati.

9.2 - Spese di restituzione
Le spese di spedizione per gli articoli di reso sono a carico del cliente.

9.3 - Resi per indirizzo errato o pacco non reclamato o rifiutato
Il tuo pacco potrebbe esserci restituito dal corriere per i seguenti motivi:
· Indirizzo sbagliato o falso
· Pacchetto non reclamato
· Pacco rifiutato alla consegna
Dopo la conferma da parte del nostro magazzino i prodotti sono stati restituiti in condizioni approvate, si procederà al rimborso. Per elaborare correttamente la tua richiesta, includi nella tua email il numero d'ordine e le tue informazioni di contatto complete.

9.4 - Procedura di rimborso
Se restituisci il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dell'RMA e se il prodotto viene confermato in condizioni accettabili, procederemo con il rimborso entro 10 giorni.

Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il denaro venga riaccreditato sul tuo conto a seconda della tua banca.

Articolo 10: Programma fedeltà

Il programma fedeltà di Cinereplicas consente al cliente di accumulare punti e di scambiarli in coupon.

10.1 Condizioni di adesione
Questo programma fedeltà è accessibile a tutte le persone con un account attivo su cinereplicas.eu e in accettazione delle presenti condizioni generali.

Non è possibile per Cinereplicas accreditare a posteriori sul conto i punti guadagnati con un acquisto precedente.

I punti guadagnati su cinereplicas.eu possono essere scambiati in coupon su questo stesso sito e non possono essere trasferiti su un account cliente su cinereplicas.fr, cinereplicas.com o qualsiasi altro sito diverso da cinereplicas.eu.

10.2 Punti fedeltà
Questo programma fedeltà permette di accumulare punti ad ogni acquisto e seguendo Cinereplicas sui social media.

L'accumulo di punti avviene automaticamente ad ogni acquisto.
Il conteggio dei punti avviene secondo la tariffa in vigore. La tariffa attuale è di 1 punto per 1 spesa. Cinereplicas riserva il diritto di modificare questa tariffa in qualsiasi momento..

I punti non hanno alcun valore commerciale e non sono cedibili.

Non verranno assegnati punti per l'acquisto di una carta regalo.

10.3 Generazione di voucher
A seconda del numero di punti disponibili sul conto del cliente, il cliente può scegliere tra diversi voucher:

Per 200 punti, il cliente può ricevere un buono da 5r
Per 350 punti, il cliente può ricevere un buono da 10r
Per 850 punti, il cliente può ricevere un buono da 25r
Per 1600 punti, il cliente può ricevere un buono da 50r

Lo scambio di punti avviene secondo la tariffa in vigore. Cinereplicas riserva il diritto di modificare questa tariffa in qualsiasi momento.

10.4 Cancellazione di punti e voucher
I punti relativi ad un acquisto restituito e rimborsato verranno cancellati e decretati dal conto fedeltà dell'iscritto.

Se un prodotto acquistato con un buono deve essere restituito, il rimborso del buono sarà effettuato in carta regalo.

Il Programma fedeltà di Cinereplicas può essere modificato, sospeso o terminato in tutto o in parte senza preavviso.

Nessuna modifica del programma o della tariffa darà diritto a un compenso per il cliente.

Cinereplicas si riserva inoltre il diritto di adattare o modificare in qualsiasi momento e senza preavviso le presenti condizioni generali.

Articolo 11: Dati aziendali
Cinereplicas è un marchio registrato.

Cinereplicas è gestito da Fame Bros. Limited. Unità centrale 15-10, 14 Wong Chuk Hang Rd, Aberdeen, Hong Kong S.A.R. Fame Bros. Limited, registratatunder Companies Registry (CR) - Il governo della regione amministrativa speciale di Hong Kong (HKSAR) con il numero 1985621.

Ultimo aggiornamento: 12 gennaio 2021