Termini e Condizioni

Nota: se il tuo indirizzo di spedizione è al di fuori degli Stati Uniti o dell'Unione Europea, potresti essere soggetto a dazi doganali. Cinereplicas lo è non responsabile per le spese di sdoganamento. Maggiori informazioni nell'articolo 6.11

 

Articolo 1: Ambito di applicazione dei termini e delle condizioni
Le seguenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito Cinereplicas.eu. È possibile apportare modifiche ai termini e alle condizioni in qualsiasi momento. Per tutti gli ordini verranno applicati i termini e le condizioni attuali.

Articolo 2: Disponibilità dei prodotti
2.1 - I nostri prodotti e prezzi sono disponibili solo fino ad esaurimento scorte
Dopo aver effettuato l'ordine, controlliamo la disponibilità del/i prodotto/i. Se il/i prodotto/i non è/sono disponibile, te lo invieremo entro un periodo di preavviso di 30 giorni o lo sostituiremo con un prodotto simile o ti rimborseremo il denaro.
Per consentirci di elaborare correttamente il tuo ordine, ti preghiamo di inserire i tuoi dati completi di contatto e di consegna.

2.2 - Articoli in preordine
Se alcuni articoli possono essere preordinati, la data di uscita ufficiale sarà indicata nella pagina del prodotto sul sito Cinereplicas.eu. Con il sistema di preordine hai la possibilità di acquistare e prenotare il prodotto in anticipo, garantendoti di ricevere il prodotto secondo la data ufficiale indicata. Il prodotto viene confermato in preordine solo una volta ricevuto il pagamento sul nostro sito (carta di credito o bonifico bancario).

Attenzione: Cinereplicas può modificare la data di consegna ufficiale in qualsiasi momento. Inoltre, anche gli altri articoli ordinati insieme a quelli preordinati verranno consegnati contemporaneamente in un'unica spedizione. In caso di modifica della data ufficiale, il cliente potrà annullare totalmente o parzialmente l'ordine contattando il nostro Servizio Clienti tramite email.

Attenzione: In caso di preordine su articoli in edizione limitata, Cinereplicas non può garantire una prestazione di consegna del prodotto al 100%. A causa dell'elevata domanda, le persone vengono registrate nella lista d'attesa in base alla data del preordine.

Attenzione: In caso di preordine su articoli in edizione limitata, Cinereplicas non può garantire una precisione del 100% sul prezzo del prodotto poiché il fornitore ha il diritto di modificare il prezzo. Il cliente verrà avvisato e potrà ritrattare.

2.3 - Articoli in arretrato
Se alcuni articoli sono in arretrato, l'informazione verrà menzionata nella pagina di descrizione del prodotto vicino al pulsante di acquisto. We ti invieremo l'articolo in arretrato entro un periodo di preavviso di 30 giorni. Se hai ordinato più prodotti di cui almeno 1 prodotto in arretrato, ti invieremo l'ordine completo in 1 solo lotto.

2.4 - Omaggi con acquisto
Come parte delle nostre offerte speciali, potresti ricevere campioni gratuiti dai nostri partner di un campione per cliente e per ordine. A causa di possibili errori commessi durante il processo di imballaggio e movimentazione, è possibile che non riceverai alcun campione con il tuo ordine. Questo regalo gratuito non può essere richiesto, qualsiasi richiesta di regalo gratuito tramite il nostro Servizio Clienti sarà ignorata e respinta.

Articolo 3: Conferma dell'ordine e firma elettronica
Qualsiasi ordine d'acquisto confermato e firmato con un "click" costituisce un'accettazione vincolante dell'acquisto. Il "clic" durante l'ordine d'acquisto rappresenta una firma, questo non può essere messo in discussione.

Articolo 4: Prezzo
In qualsiasi momento, Cinereplicas.eu si riserva il diritto di modificare i prezzi. Cinereplicas si impegna ad applicare i prezzi correnti indicati al momento dell'ordine.

Articolo 5: Pagamento e sicurezza
5.1 - Modalità di pagamento
· Con carta di credito:
Cinereplicas offre il massimo livello di sistemi di pagamento sicuri garantendo la tua sicurezza personale. I tuoi dati bancari non verranno mai comunicati e transitati attraverso Cinereplicas.eu. Il tuo ordine verrà registrato e il prodotto inviato dopo l'accettazione del pagamento.

· Bcommissioni aggiuntive:
Il cliente è pienamente responsabile per eventuali commissioni o costi aggiuntivi derivanti dalla propria banca o dai bonifici bancari. Cinereplicas rimborserà qualsiasi ordine parzialmente pagato omettendo le spese bancarie.

5.2 - Sicurezza
I dati bancari sono codificati con il sistema SSL (Secure Socket Layer) che impedisce la libera circolazione dei dati. I pagamenti vengono effettuati direttamente da banca a banca. Cinereplicas.eu non può accedere ai dati bancari del cliente e non ne conserva alcuna traccia sul server. A causa di questa misura, ti verrà richiesto di inserire i dettagli di pagamento per ogni ordine effettuato tramite Cinereplicas.eu

5.3 - Proprietà
Cinereplicas conserva la piena proprietà dei prodotti fino al completo pagamento dell'ordine da parte del cliente.

5.4 - Mancato pagamento
Cinereplicas.eu si riserva il diritto di rifiutare la consegna o di accettare l'ordine di un cliente che non riesce a effettuare il pagamento completo dei suoi ordini o che è ancora in controversia per mancato pagamento. Se il pagamento hano stato effettuato entro i tempi richiesti, l'ordine verrà annullato.

5.5 - Controllo antifrode
Il sistema di sicurezza Cinereplicas.eu controlla tutti gli ordini effettuati sul sito. Questo controllo mira a prevenire le frodi. Come parte delle nostre procedure di sicurezza, i nostri servizi possono sospendere il tuo ordine e richiedere una copia dei tuoi dati personali come una prova scritta dell'indirizzo o qualsiasi documento pertinente al fine di riattivare il tuo ordine. Verrai informato di conseguenza tramite e-mail. Cinereplicas.eu si riserva il diritto di annullare l'ordine se non vengono ricevuti i documenti necessari.

5.6 - Carta di credito rifiutata
Quando paghi con carta di credito, queste sono le 2 situazioni in cui potresti trovarti:
1 - Il pagamento è accettato e il tuo ordine è evaso.
2 - Il pagamento viene rifiutato: il pagamento può essere bloccato dalla rete interbancaria, il cliente verrà quindi informato via email e l'ordine verrà sospeso fino alla conferma del pagamento. Nella situazione in cui il pagamento viene temporaneamente rifiutato (ad esempio se il cliente ha superato il limite di spesa), la transazione verrà riproposta fino alla convalida.

Articolo 6: Tempi di spedizione e consegna
Tutti i prodotti ordinati vengono consegnati all'indirizzo che il cliente ha inserito durante il processo d'ordine.

6.1- Origine della spedizione
I nostri magazzini per Cinereplicas.eu si trovano tutti in Francia. Il nostro magazzino principale si trova a:

Cinereplicas
Decisione del marchio
23 avenue du Chemin des Reniers
92390 Villeneuve La Garenne
Francia

Il tuo ordine verrà spedito da uno dei nostri magazzini in Francia. Se il prodotto che hai ordinato non è disponibile in uno dei nostri magazzini in Francia e deve essere spedito da un altro dei nostri magazzini, verrai contattato dal nostro servizio clienti e avrai la possibilità di annullarlo.

6.2 - Spese di spedizione
Puoi trovare i dettagli delle nostre spese di spedizione e gestione nel nostro pagina di spedizione.

6.3- Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati sono tutti calcolati in termini di giorni lavorativi. Questi sono i tempi medi, comprensivi di lavorazione, imballaggio e partenza dal nostro magazzino del tuo ordine. Una volta che il tuo ordine è partito dal nostro magazzino, è necessario aggiungere i tempi di consegna da parte della nostra società di spedizioni.

Per quanto riguarda gli ordini che includono articoli in preordine o in arretrato, i tempi di consegna saranno più lunghi poiché il tuo ordine verrà inviato in un unico lotto con l'articolo in preordine o in arretrato.

In caso di necessità Cinereplicas.eu si riserva il diritto di frazionare l'ordine in più pacchi e consegne senza alcun costo aggiuntivo per il cliente. In caso di ritardi nella spedizione, verrai informato via e-mail dal nostro servizio clienti.

6.4 - Ritardo nella consegna
Cinereplicas non può essere ritenuta responsabile per ritardi e mancato rispetto dei tempi delle consegne da parte del nostro corriere. I prodotti vengono inviati tramite la rete postale o tramite un corriere indipendente, a seconda del prodotto e dell'indirizzo di consegna dell'ordine. I ritardi di consegna dopo che l'ordine ha lasciato il nostro magazzino non comporteranno penalità o risarcimenti, né saranno motivo di annullamento o risoluzione dell'ordine.

Potrebbero essere applicati ulteriori ritardi:
- se il prodotto non è disponibile nel magazzino più vicino al luogo di consegna e deve essere spedito da un altro dei nostri magazzini.
- a causa del processo doganale.
- nei periodi con elevato volume di ordini (come Natale) che prevedono un sovrapprezzo da parte dei nostri spedizionieri.

6.5 - Confezione e consegna
Prima di firmare la bolla di consegna, è responsabilità del cliente verificare se la merce consegnata corrisponde al suo ordine iniziale. Eventuali danni dovranno essere menzionati (per iscritto) sulla bolla di consegna accompagnata dalla vostra firma. Il controllo dei prodotti si considera effettuato nel momento in cui il cliente o chiunque altro abbia firmato la bolla di consegna.

In caso di articoli difettosi, è necessario contattare prima il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza. Eventuali articoli difettosi o danni devono essere segnalati e confermati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco al nostro servizio clienti tramite e-mail.

Se è necessario restituire il prodotto è necessario contattare il Servizio Clienti all'indirizzo support@cinereplicas.com entro 15 giorni dalla consegna. Trascorsi 15 giorni dalla consegna non sarà accettato alcun reclamo. Sarà accettata solo la restituzione di articoli nel loro stato originale (imballaggio, etichette, accessori, oggetti di scena...).

Se al momento della consegna il pacco risulta danneggiato o aperto è necessario verificare le condizioni dell'articolo/i. In caso di danni, è necessario rifiutare il pacco e annotare il problema sulla bolla di consegna.

6.6 - Cambiamenti di indirizzo
Se un pacco viene restituito a causa di un errore nell'indirizzo, Cinereplicas ha il diritto di chiedere spese di spedizione aggiuntive se:
- Il cliente non ha scritto correttamente il suo indirizzo sull'ordine d'acquisto.
- L'indirizzo inserito non è valido.
Tuttavia, se l'errore è imputabile al corriere, Cinereplicas aprirà un reclamo per "reso errato" e rispedirà il pacco senza alcun costo aggiuntivo.

6.7 - Pacco in ritardo

In caso di ritardi nella consegna:

- Se hai scelto i servizi di spedizione Standard non garantiti, l'indagine potrebbe richiedere 8 settimane a partire dalla data di apertura del reclamo

- Se hai scelto i servizi di spedizione Express, l'indagine potrebbe richiedere fino a 2 settimane a partire dalla data di apertura del reclamo

Cinereplicas si impegnerà sempre al massimo per trovare una soluzione al meglio delle nostre capacità.

6.8 - Pacchi non ritirati
Se un pacco non viene ritirato e desideri che ti rispediamo l'ordine, Cinereplicas ha il diritto di chiedere spese di spedizione aggiuntive per rispedire il pacco. Se desideri un rimborso, potrebbero essere applicate commissioni di gestione e rifornimento che verranno detratte dal rimborso.

Attenzione: Se il pacco rimane non reclamato a Cinereplicas oltre 15 giorni dopo la restituzione (ovvero 30 giorni in totale inclusi 15 giorni per la restituzione del pacco, quindi 15 giorni rimanenti presso il magazzino Cinereplicas ), l'ordine non potrà essere annullato e non verrà effettuato alcun rimborso. concesso.

Se il cliente non riceve il pacco a causa di errori propri, sia nel proprio indirizzo che in caso di non reperibilità all'indirizzo di consegna durante la consegna, il pacco verrà abbandonato/distrutto e il cliente non riceverà alcun rimborso.

Il pacco non potrà essere restituito a Cinereplicas a spese di Cinereplicas.

6.9 - Pacco smarrito
Se il pacco viene smarrito anche se il tracking indica che è stato consegnato, Cinereplicas può chiedere al cliente un documento d'identità con firma per procedere con un reclamo. In caso di rifiuto Cinereplicas non prevederà alcun tipo di risarcimento.

6.10 - Principio di buona fede
Cinereplicas si impegna a informare i clienti sui dettagli di consegna tramite un'e-mail automatica inviata (all'indirizzo e-mail indicato dal cliente nell'ordine di acquisto) che include il numero di tracciabilità. Se si verifica un problema con il nostro spedizioniere durante il processo di consegna, Cinereplicas aprirà un'indagine con detto spedizioniere.
È responsabilità del cliente tracciare il pacco fino alla consegna. Se non viene presentato un reclamo relativo al ritardo nel processo di consegna entro 20 giorni dalla spedizione dell'ordine, la tua richiesta non verrà presa in considerazione dal nostro servizio clienti.

6.11 - Spedizioni Extra UE e spese doganali

Tutto nostro le tariffe non includono le spese doganali, la dogana potrebbe addebitare un costo al destinatario. Tutte le spese doganali sono a carico del cliente e si riferiscono al territorio nazionale del destinatario, estraneo a Cinereplicas.eu pertanto non ci assumiamo alcuna responsabilità per il pagamento di tale tassa. Se hai bisogno di ulteriori informazioni sulle tariffe doganali, contatta i servizi doganali del tuo Paese.

Se non paghi le tasse doganali, il tuo pacco verrà abbandonato e non ti verrà rimborsato il tuo ordine.

Articolo 7: Responsabilità
• Cinereplicas.eu non è responsabile per problemi di spedizione o consegna causati da scioperi, inondazioni, incendi o qualsiasi circostanza che sfugga al nostro controllo. Cinereplicas non potrà inoltre essere addebitato per eventuali danni indiretti arrecati ai prodotti da tali circostanze.

• Il cliente è direttamente responsabile della scelta effettuata per qualsiasi servizio o prodotto. Non sarà accettato alcun rimborso o sostituzione qualora il prodotto risulti parzialmente o totalmente inutilizzabile per incompatibilità o mancanza di dotazioni. La responsabilità di Cinereplicas non può essere messa in discussione tranne in caso di vizio occulto, non conformità, articolo difettoso o se il cliente si avvale del diritto di recesso previsto dall'articolo 9. Se un prodotto presenta difetti, è possibile richiedere l'annullamento dell'ordine o trattenerlo l'articolo e richiedere una riduzione del prezzo.
 
• In caso di mancata consegna totale o parziale dell'ordine:
- Se il pacco è contrassegnato come consegnato dal corriere, hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna dichiarata dal corriere per presentare il reclamo via e-mail.

- Se il pacco NON è contrassegnato come consegnato dal corriere, o riscontra un problema di consegna e non viene restituito al mittente, hai 30 giorni di tempo dalla data di spedizione per presentare il reclamo.

Eventuali reclami presentati oltre il periodo di tempo sopra indicato non saranno accettati.

• Cinereplicas ti invierà un'e-mail automatica per informarti dello stato del tuo ordine e del giorno in cui il tuo pacco lascerà il nostro magazzino. Un estratto conto del tuo ordine è disponibile anche nell'area "Account" se hai creato un account.

Nel caso in cui la consegna venga effettuata senza firma (consegna super risparmio o colissimo senza firma), l'impegno Cinereplicas si limita a inoltrare l'ordine al corriere selezionato nel più breve tempo possibile. Tuttavia, la responsabilità della consegna dipenderà interamente da detto corriere. Cinereplicas non sarà responsabile per danneggiamenti o smarrimenti del pacco imputabili al corriere.r.

In caso di controversia sulla consegna, Cinereplicas si riserva il diritto di richiedere l'identificazione, inclusa la firma, del cliente e/o della persona residente all'indirizzo e/o della persona che potrebbe aver ricevuto il pacco. Se il cliente rifiuta di conformarsi, Cinereplicas non rimborserà, scambierà il prodotto, né fornirà alcuna forma di risarcimento.

Articolo 8: Diritto di recesso
8.1 - Esercita il tuo diritto di recesso

Hai un periodo di 14 giorni dalla data di consegna del pacco per contattare il nostro servizio clienti via e-mail per esercitare il diritto di recesso o per eventuali resi. Prima di restituire il prodotto, è necessario disporre di un numero di autorizzazione al reso della merce (RMA) che ti verrà inviato dal nostro servizio clienti. Si prega di fare riferimento all'Articolo 9 per la procedura di reso completa

Esclusioni:
• Prodotti dati (CD, DVD, DVD à la séance DVD-D, software, giochi per PC/console): il diritto di recesso non può essere concesso per i prodotti dati a meno che non vengano restituiti in tempo e nella confezione originale (non aperta).
• Prodotti registrabili (console, scheda video, lettore MP3, telefono cellulare, hard disk, chiavetta USB): questi prodotti sono dotati di sigillo di sicurezza. Il diritto di recesso verrà rifiutato nel caso in cui il sigillo di sicurezza del prodotto restituito risulti danneggiato.

• Saldi o offerte speciali: i prodotti che hanno beneficiato di uno sconto non possono essere cambiati o restituiti.

8.2 - Preordini
Se un articolo è stato preordinato, si applica lo stesso diritto di recesso previsto per qualsiasi altro ordine. Si applicano le stesse regole menzionate all'Articolo 8.1.

Articolo 9: Diritto di reso
9.1 - Procedura di reso

Hai un periodo di 14 giorni dalla data di consegna del pacco per contattare il nostro servizio clienti via e-mail per esercitare il diritto di recesso o per eventuali resi. Una volta ricevuta l'autorizzazione alla restituzione della merce (RMA), hai 14 giorni di tempo per inviarci gli articoli da restituire.

Il prodotto restituito deve essere nella sua confezione originale, senza danni e segni di utilizzo. L'oggetto dovrà essere accompagnato da tutti gli accessori eventualmente previsti (istruzioni, libretto di garanzia, certificato di autenticità ecc.). Qualora mancassero degli articoli o degli accessori non potrai beneficiare del diritto di recesso e il prodotto ti verrà restituito a tue spese. Nessun prodotto sarà accettato se non è nella confezione originale.

Il prodotto deve essere spedito al nostro magazzino principale in Francia al seguente indirizzo:
Cinereplicas
Decisione del marchio
23 avenue du Chemin des Reniers
92390 Villeneuve La Garenne
Francia

Scadenze:
• Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del tuo pacco per esercitare il tuo diritto di recesso contattando il nostro servizio clienti via email. Il prodotto dovrà essere restituito in buone condizioni nella confezione originale come sopra indicato.
• Hai 14 giorni per segnalare un difetto o un difetto su un prodotto contattando il nostro servizio clienti via email.
• Dopo l'approvazione del reso da parte del nostro Servizio Clienti e la ricezione dell'RMA, hai 14 giorni di tempo per restituire il prodotto al nostro magazzino. Trascorso tale periodo, eventuali resi di prodotti verranno rifiutati.

9.2 - Spese di restituzione
Le spese di spedizione per gli articoli restituiti sono a carico del cliente.

9.3 - Resi per indirizzo errato o pacco non ritirato o negato
Il pacco potrebbe esserci restituito dal corriere per i seguenti motivi:
· Indirizzo sbagliato o falso
· Pacchetto non reclamato
· Pacco rifiutato alla consegna
Dopo la conferma da parte del nostro magazzino che i prodotti sono stati restituiti nelle condizioni approvate, procederemo al rimborso. Per elaborare correttamente la tua richiesta, includi nella tua email il numero dell'ordine e le informazioni di contatto complete.

9.4 - Procedura di rimborso
Se restituisci il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dell'RMA e se il prodotto è confermato in condizioni accettabili, procederemo con il rimborso entro 10 giorni.

Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il denaro venga riaccreditato sul tuo conto, a seconda della tua banca.

Articolo 10: Programma fedeltà

Il programma fedeltà di Cinereplicas consente al cliente di accumulare punti e di trasformarli in coupon.

10.1 Condizioni di adesione
Questo programma fedeltà è accessibile a tutti gli individui con un account attivo su cinereplicas.eu e in accettazione delle presenti condizioni generali.

Non è possibile per Cinereplicas accreditare a posteriori sul conto i punti accumulati con un acquisto precedente.

I punti guadagnati su cinereplicas.eu possono essere convertiti solo in coupon su questo stesso sito e non possono essere trasferiti su un conto cliente su cinereplicas.fr, cinereplicas.com o qualsiasi altro sito diverso da cinereplicas.eu.

10.2 Punti fedeltà
Questo programma fedeltà permette di accumulare punti ad ogni acquisto e seguendo Cinereplicas sui social.

L'accumulo dei punti viene gestito automaticamente ad ogni acquisto.
Il conteggio dei punti viene effettuato secondo la tariffa in vigore. La tariffa attuale è di 1 punto per 1 spesa. Cinereplicas si riserva il diritto di modificare questa tariffa in qualsiasi momento..

I punti non hanno alcun valore commerciale e non sono trasferibili.

Nessun punto verrà assegnato per l'acquisto di una carta regalo.

10.3 Generazione dei voucher
A seconda del numero di punti disponibili nel conto del cliente, il cliente può scegliere tra diversi voucher:

Per 200 punti, il cliente può ricevere un buono da 5r
Per 350 punti il ​​cliente potrà ricevere un buono da 10r
Per 850 punti, il cliente può ricevere un buono da 25r
Per 1600 punti il ​​cliente potrà ricevere un buono da 50r

Lo scambio di punti viene effettuato secondo la tariffa in vigore. Cinereplicas si riserva il diritto di modificare questa tariffa in qualsiasi momento.

10.4 Cancellazione di punti e voucher
I punti relativi ad un acquisto restituito e rimborsato verranno cancellati e deaccreditati dal conto fedeltà del socio.

Se è necessario restituire un prodotto acquistato con un buono, il rimborso del buono verrà effettuato tramite carta regalo.

Il Programma Fedeltà Cinereplicas può essere modificato, sospeso o terminato in tutto o in parte senza preavviso.

Nessuna modifica del programma o della tariffa darà diritto ad un risarcimento per il cliente.

Cinereplicas si riserva inoltre il diritto di adattare o modificare in qualsiasi momento e senza preavviso le presenti condizioni generali.

Articolo 11: Promozioni

11.1 Codice di benvenuto
Dopo l'iscrizione alla newsletter (a fondo pagina), verrà inviata al cliente una email automatizzata con un codice da utilizzare in fase di conferma dell'ordine.

Il cliente dovrà inserire questo codice prima di effettuare l'ordine e non potrà essere soggetto a rimborso una volta confermato l'ordine.

11.2 Altre promozioni
Cinereplicas può inviare ulteriori codici sconto ai propri clienti. Se questo codice è soggetto a condizioni, queste saranno sempre indicate nell'e-mail. Se i dubbi persistono, non esitate a contattarci support@cinereplicas.com.

Articolo 12: Dati societari
Cinereplicas è un marchio registrato.

Cinereplicas.eu è gestito da Fame Bros. Limitato. Sede centrale Unit 15-10, 14 Wong Chuk Hang Rd, Aberdeen, Hong Kong SAR Fame Bros. Limited, registrata tunder Companies Registry (CR) - Il governo della regione amministrativa speciale di Hong Kong (HKSAR) con il numero 1985621.

Ultimo aggiornamento: 12 gennaio 2021